(1)方法灵活,作业弹性大。人员推销由于与客户保持直接接触,可以根据各类客户的欲望、需求、动机和行为,有针对性地采取必要的协调行动。同时也便于观察客户反应,及时调整推销计划和内容,顾客有什么意见或问题也可以及时回答和解决。
(2)推销效率高,容易达成交易。人员推销可以对未来可能的顾客先作一番研究和选择,通过电话或传真的预约并确定推销对象,以便实地推销时,目标明确,容易获得推销成果,同时也可将不必要的经费和时间浪费降低到限度。
(3)可兼任其它营销功能。推销人员除了担任多项产品(服务)推销工作外,还可以兼做信息咨询服务,收集客户情报、市场调研、开发网点,帮助顾客解决商业性事项等工作。
2、缺点:
当市场广阔而又分散时,推销成本较高,人员过多也难以管理,同时,理想的推销人员并非易得。因此,除了致力于推销人员的挑选与培训外,其它推销方式也是有效的补充。
人员推销的任务
2
①预见新客户,开辟新客户市场。重要的是寻找和发现潜在顾客,吸引新的顾客,开拓新的市场,提高市场占有率。
②向顾客传递信息。要善于向现实的和潜在的顾客传递中消研的产品(服务)信息,努力提高中消研及其产品(服务)在顾客中的度。
③推销产品,提供服务。灵活运用各种推销方法,达到营销产品与服务的目的。
④从事市场调研,收集情报。推销人员直接接触客户,能及时收集他们的意见、要求和建议,以及竞争对手的情况和市场的新动向。推销人员要及时将收集到的情报和信息向本中心决策层作出报告。
⑤对产品或服务进行协调平衡,调剂余缺。推销人员要密切配合内部管理的协调工作,使产品或服务平衡有序,避免资源浪费,以适应市场的变化。