如何着手进行客情开发和维护？你需要掌握这些方法！

　　很多经销商反映，二批商就像是大爷，为了把货铺到店里，他们说尽了好话，陪尽了笑脸，随叫随到，免费送货搬货，还要等货卖出去才结款。到之后，钱没挣了多少，孙子倒是当的够够的。

　　由此看来，寻找合适的二批商，建立轻松、稳固的客情关系，对快消品经销商而言，才是发家致富的第1步。

　　那么，究竟如何着手进行客情开发和维护呢？

　　找对人

　　所谓“找对一个人，活了一盘棋”。信誉好、有推广能力、有提升能力的二批商，无论大小，都值得开发和培养。那些没有原则、信誉不好，见利忘义的二批商坚决拿掉。决不能为了一时的利益而“与狼共舞”。

　　拿对货

　　现在快消品尤其饮料行业竞争激烈，产品同质化非常严重，这就需要经销商独具慧眼找到和其他经销商有差异化的产品，和别人有不同卖点的产品。

　　差异化不是偷工减料、山寨假冒、或是换个瓶子换个字那些畸形的差异化。

　　产品质量、品类优势、甚至厂家实力，都是经销商可以更理直气壮卖货的资本。二批商都是商人中聪明且狡猾的人，他们看到产品有利可图或是有市场空间，一定不会拒绝你送货的。

　　所以经销商只有选好品，拿对货，也才能吸引更多的经销商。

　　做好客情

　　客情维护的核心是“让二批商挣到钱”。生意场上，没有永远的朋友和敌人，只有永远的利益。所以说只有持续地为客户带来利益，也才能获得“坚固”的客情关系。

　　而二批商的利益来源，无非是终端消费者的购买。所以经销商的一个重要工作就是终端动销。帮助二批商做宣传、促销、试饮等活动，拉动消费，提高认识度。当消费者络绎不绝上门点名要货的时候，那么经销商也就掌握了市场的主动权。

　　客情维护的另外一个重要任务是，做好售后服务。没有一个二批商会拒绝真正为他着想的人。踏实勤奋地走访，坦诚直率地沟通，关键时刻能雪中送碳，用职业操守和个人魅力给予二批商生意上的支持和情感上的关怀。当你和二批商成为无话不谈的好哥们，还怕他们不配合，不对你死心塌地？

　　我们坚信：一切愉快、有意义的合作都是建立在平等互利的基础之上的。寻找到合适的二批商，创造良好的人际关系环境，并持续为其带来利益。如此一来，稳定的客情关系，配合且忠诚的二批商也一定会水到渠成。（来源：英皇啤酒）

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