贵州省双坛酒业有限公司

一线“战疫”案例:西南大商新天丰的防守和转攻

http://www.9998.TV/baijiuzs/  2020/2/25 9:18:10

  在酒业因疫情而几乎停摆的这些日子里,鼓励商家积极自救、化危为机的声音不绝于耳。然而,正如心学创始人王阳明所说的知易行难那样——不知道该怎么干而坐困愁城者有之、出于本能的应激而瞎忙一气者有之。

  业界需要更多具有代表性的经销商自救案例!

  在微酒记者搜寻的目光中,四川新天丰在众多商家里脱颖而出。

  商家简介

  作为西南区域大的进口酒类正规经销商,四川新天丰集团在酒水圈内颇有声名,素有“进口酒类排头兵”之称。新天丰与许多的公司(保乐力加、帝亚吉欧、百威英博、惠氏奶粉、人头马、百富门、MHD等)具有长期合作关系,目前处于稳步发展阶段,致力于整合线下线上,走传统渠道+新零售拓展的道路,该公司在西南市场认真耕耘25年,整个管理层具备极为丰富的经验和极强的前瞻预判性。

  疫情应对亮点

  准确的预见到了疫情对行业的影响,在心理和现实层面提前做好了准备;

  在社会责任的履行、业务工作的处理、人文关怀的温暖、客情关系的维护、员工人员的利用、线上销售的发力等方面应对正确、卓有成效、滴水不漏;

  创新性的开展了官方BA(品牌大使)入驻直播间的活动,化危为机,取得了远胜平时的效果,在观众和各大合作公司中赢得赞誉。

  应对详述

  (内容由采访新天丰实业有限公司的高层管理者黄兴喜、吴枫先生而得,以时间先后为序)

  春节前,新天丰召集管理层开紧急会议,通报疫情状况并预判餐饮、娱乐即将全面停业、人员流动很有可能会受到管控。在预判的基础上,大家做出了资金在现金流方面的重点关注、线下业务将暂时停滞、线上平台将获得飞速发展的推论。会上要求所有管理层必须及时通报全体员工注意个人和家人的防护、每日报备健康状况、春节期间不串门。经此会议,新天丰的管理层迅速达成共识,立刻行动起来,各自安排团队开始向门店收集一手信息并纷纷在管理层群中汇总。

  春节期间,新天丰及时展开部门群、跨部门群的沟通,互通信息,了解员工健康情况,同时逐步做好了节后的应急方案。同时,新天丰的线上电商平台和物流部门都保持了高效的运作,各线下公司积极与其配合,公司所有员工上上下下有条不紊,快速开展各项自救措施。

一线“战疫”案例:西南大商新天丰的防守和转攻

  △疫情期间全员值班的物流部门

  春节假期后,新天丰再次组织线上应急会议,宣布代表全体员工向慈善机构捐资50万元用于抗疫,并对应收账款、库存保质期、线上运营等工作做了重点讨论和跟进分工,让管理层的每个人都明确了自己的工作重心;

  由抗打击能力强的奶品部门在物流部门的协助下扛起线下大旗,新兴的电商团队成为各部门通力配合的中心点。各品牌负责人纷纷联系上游厂家,为电商团队梳理产品资源、洽谈促销活动、即时对比价格;

  线下业务各部门每天开视频会,积极梳理客户的营业、经营状况等信息,从中逐个找到问题点,并与店方沟通解决方案。对于有需要的店方,还四处张罗口罩、消毒液、酒精等防护品送到值班点,让这些客户的基层员工非常感动;

  对接厂家,除常规业务沟通外,还积极配合厂家进行客户关爱活动。鉴于不少厂家高管无法回到成都走访一线的情况,公司要求新天丰的高管必须配合厂家团队走进一线。例如配合水井坊团队走访门店,代表水井坊和新天丰送口罩、送关爱,了解市场一手信息的同时给客户加油鼓劲,传递温暖关怀;

一线“战疫”案例:西南大商新天丰的防守和转攻

  新天丰的市场部在通盘考虑具体情况的基础上,创新性的提出了邀请厂家BA(品牌大使)团队进驻新天丰线上店铺做直播的方案。所有管理层对此非常支持,于是充分利用上游资源,在两天内就邀请到了BA做客直播间试播。随后,新天丰正式邀请帝亚吉欧、水井坊、百威、大摩、奔富等品牌的官方厂家BA进驻直播间,在10天里就把让首场试播的200观众人次增长到了6200。

  据了解,多家一线品牌BA密集进驻同一个直播平台在业内尚属首次,官方BA们利用丰富的产品知识和销售经验,以非常接地气和简明扼要的方式与观众沟通,在品牌露出、品牌教育、信息触达上取得了很好的效果。

  新天丰此举,满足了上游品牌方在特殊时期的发声需求。同时,和BA们平时做品鉴或培训往往只有不到50人参与的情况相比,新天丰直播动辄上千人的盛况可谓是成就感和满足感十足。各大公司的总部和管理层迅速在内部分享了新天丰的成功案例。

  化危为机不是一句空话,而是对预判力、决断力、执行力、创造力的综合考验。

  在这一次的疫情中,新天丰几乎没有浪费一分一秒的时间,既有铁桶似的防守,也有神来一笔的转攻,忙碌而充实,直击要害!

  在举全国之力的防治下,新冠肺炎或许即将成为过去,但新天丰的案例却不会因此而失去意义。

  危难之中显身手,板荡之中见真章。

  危机面前,人人平等而又人人不平等——这或许正是值得我们学习和深思之处。(来源:微酒)

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